Nosotros los
cienegillanos que vivimos en la “Parcelación Cieneguilla”, somos víctimas de un
pésimo servicio de internet, problema que persiste desde sus meros inicios y
que la susodicha empresa ha hecho caso omiso a los persistentes reclamos de los
afectados.
Por una
parte tenemos que reconocer que la pésima ubicación de la central (o
subcentral) de Cieneguilla fue una herencia de los malos diseños que hicieron
los ingenieros de la otrora Compañía Peruana de Teléfonos S.A. (CPTSA),
incluyendo a las centrales de Chosica y Monterrico, pero que tan pronto la
anteriormente denominada telefónica de España debió asumir la responsabilidad
de corregir de inmediato esos malos diseños, cosa que parece que fue así con
excepción de la bendita central de Cieneguilla.
Las nuevas
tecnologías han hecho posible que abonados que están más allá de los 3.5 Km
(diseño máximo del anillo de abonado en la época de las centrales analógicas),
se puedan extender más allá de los seis Km, pero aún así creemos que sobrepasa
los límites de un buen diseño.
Esto se debe
a que por el mismo par de cable telefónico, se transmiten también las señales
del internet que con el avance tecnológico la velocidad de transmisión de los
datos ha aumentado considerablemente. Cuando la velocidad estuvo dentro de los
526 KB/seg, el servicio de internet en esta zona de Cieneguilla comenzó a
decaer debido a la tasa de errores de la señal y se tuvo que bajar a 200 KB.
Hoy en día
se están transmitiendo datos a 2MBytes/seg y más pero la nueva empresa
telefónica Movistar (cambió de nombre) ni se preocupa por el problema que
ocurre en Cieneguilla.
Comencemos
con indicar que la central telefónica de Cieneguilla está prácticamente en un
descampado, al pie del río Lurín (LAT: 12° 5.659S, LON: 76° 46.528 W. WGS84), en la frontera
entre la segunda y tercera etapa de la Parcelación Cieneguilla. El suscrito
tiene su predio a 5.3 Km de la central pero hay predios que podrían estar a
unos 7 Km.
La zona más
comercial y poblada del distrito es aquella conocida como La Cruz, que está a
unos 5.6 Km de cable telefónico. Desconozco si se ha mejorado la calidad de
servicio en esa zona mediante enlaces de microondas o fibra óptica pero en lo
que respecta al servicio en la parcelación, no se ha hecho nada. El tendido del
cable de abonado en la zona conocida como de la parcelación sería el factor más
limitante pero me parece que lo más justo es instalar otra subcentral en la
Zona de la Cruz que atienda hasta la
calle Colca por el norte y hasta el Puente Colgante en la parte sur. La otra
alternativa sería la de desligar los datos, del cable telefónico y pasar estos
por fibra óptica o par de cable dedicado a los datos.
No creo que
sea muy difícil entender el problema por el cual estamos pasando los
cieneguillanos de la zona de la parcelación, 1° y 2° etapas. Es decir, estamos
resignados al mal servicio hasta que Movistar se decida a hacer los cambios
necesarios de central y/o cable de abonado y no hay ningún organismo de control
del Estado que obligue a estos señores a tomar una acción correctiva inmediata.
Todo lo
contrario; ahora con la nueva técnica de vender y “firmar” contratos vía
telefónica, le venden a uno gato por liebre a pesar de que se opone rotundamente.
En mi caso y durante dos años, haciendo caso omiso de mis negativas me
cambiaron casi mensualmente la velocidad de los datos a 2MB y a partir de ese
momento prácticamente dejaba de operar el acceso a internet. Me tomaba cerca de
una semana darme cuenta del atropello pero cuando volvía a los 500 MB/seg
habituales, no duraba mucho porque a los dos días volvían a pasarme a 2 MB/seg.
Harto ya de
esta burla, el día 8/8/12 me decidí ir a Movistar a cortar el servicio, que me
costaba 300 soles mensuales e irme a la firma Claro pero no sucedió porque se
me ofreció la alternativa más barata de unos 70 soles mensuales ofreciéndome
100 minutos para hablar e internet ilimitado, lo cual acepté como última opción
para después cambiarme si persistía la burla.
Ni bien
llegué a mi casa, observé que el internet había mejorado notablemente pero eso
fue un sueño de opio. Al día siguiente volvió a fallar y hoy día sábado me
decidí llamar al 104 y lo primero que pregunté fue que me dijesen a que
velocidad estaba mi línea. “Su línea está a 2 MB”. No puede ser – le dije, el
día 8 he cambiado al plan más barato y le repetí lo ofrecido. “Si, aquí está la
orden con fecha 8/8/12” me dijo. ¿Y porque no da la orden de cambio
inmediatamente? – Se le atenderá dentro de las 72 horas. ¿Podría decirme desde
cuando está la orden de 2 MB? – ¿A ver?, desde el 8/8/12. ¿Cómo, el mismo día? - Le dije. Eso huele a una
contraorden de lo contratado. ¿Cómo pueden dar dos órdenes antagónicas el mismo día? La orden
mala la atienden y la buena no. ¿Cómo es eso? ¿Hay alguien que está saboteando
los circuitos.? Le pido que cambie inmediatamente a 500KB. No se puede señor –
y ahí quedó la cosa. Se vuelve a repetir ese dicho cuyo autor no recuerdo: “No
se trata que la maldad sea tanta, tanta que opaque a la bondad sino que siendo
tan poca siempre triunfa”
Invito al
gerente de movistar a que se moleste en indagar porqué hay dos órdenes de
servicio de internet para la línea 479-8270, una de ellas gestionada el día
8/8/12 por el suscrito, en las oficinas de Juan de Arona, para que opere a 500KB
y que tiene más peso por ser un contrato firmado y la otra gestionada por un
desconocido, el mismo día, para que
opere a 2MB.
Carlos Reyna Arimborgo
Cel: 99972-4746
creyna@telefonica.net.pe
